本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社トークステージジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する、対話型ステージショーの企画・制作、司会進行付きインタラクティブイベント運営、観客参加型トークセッションの構成・演出、企業向けPRショーおよび商品紹介演出、商業施設・自治体向け集客イベントの企画、台本制作・話題設計・進行ディレクションその他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者（以下「利用者」といいます。）は、本サービスの申込み、発注、見積書・提案書・発注書・契約書への署名、メールその他電磁的方法による承諾、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全条項に同意したものとみなされます。
1. イントロダクションおよび規約への同意
本規約は、当社と利用者との間における本サービスの提供条件を定めるものです。当社は、個別契約、見積書、申込書、仕様書、企画書、発注書、SLA、その他書面または電磁的方法による合意（以下「個別契約等」といいます。）を別途定めることがあります。個別契約等が本規約と異なる定めを有する場合には、個別契約等が優先して適用されるものとします。
利用者が未成年、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下の業務を中心として本サービスを提供します。
- 対話型ステージショーの企画・制作
- 司会進行付きインタラクティブイベント運営
- 観客参加型トークセッションの構成・演出
- 企業向けPRショーおよび商品紹介演出
- 商業施設・自治体向け集客イベントの企画
- 台本制作・話題設計・進行ディレクション
- 上記各業務に付随する出演者手配、進行補助、会場運営支援、制作管理、演出設計、技術連携、資料作成その他当社が必要と認める業務
当社は、利用者の要望、会場条件、出演者の特性、法令上の制約、第三者権利、施設規約、自治体ルール、設備条件その他の事情を総合的に考慮し、本サービスの内容・進行・演出・実施方法を決定または調整することがあります。
本サービスには、以下の事項が含まれない場合があります。
- 会場の恒久的な設置工事、建築工事、電気工事、通信工事
- 利用者が別途手配すべき警備、医療対応、消防対応、許認可取得
- 第三者が提供する機材・ソフトウェア・プラットフォームの完全な稼働保証
- 法令により制限される表現、広告、景品表示、個人情報取扱い、著作物利用の適法性の保証
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 当社に対し、正確、最新かつ十分な情報を提供すること
- 会場、設備、備品、電源、通信環境、搬入導線、許認可、近隣対応、安全対策を適切に整備すること
- 本サービスの実施に必要な社内承認、施設利用許可、著作権・商標権・肖像権等の第三者権利処理を自らの責任と費用で行うこと
- 法令、公序良俗、各種ガイドライン、会場規則、自治体条例、業界慣行を遵守すること
- 出演者、参加者、来場者、関係者に対し、ハラスメント、迷惑行為、危険行為、差別的行為、暴力的言動を行わないこと
- 当社の事前書面承諾なく、本サービスの全部または一部を第三者に転売、再許諾、再委託指示、目的外利用しないこと
利用者は、以下の事項についても責任を負うものとします。
- 利用者が提供した素材、情報、演出指示、商品説明、広告表現、景品、ノベルティ、参加特典等の適法性および正確性
- 利用者の指示または提供資料に起因して生じる権利侵害、誤認表示、事故、苦情、損害
- 利用者側スタッフ、委託先、協力会社、施設管理者の行為または不作為
利用者が本規約に違反し、またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合、当社は、本サービスの全部または一部を停止、中断、変更、延期または中止することができるものとします。
4. 料金および支払条件
本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用、キャンセル料、実費精算の有無は、個別契約等に定めるとおりとします。個別契約等に定めがない場合、当社の見積書または請求書の記載を優先するものとします。
利用者は、当社が発行する請求書に従い、当社指定の銀行口座へ振込送金その他当社が承諾した方法により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。ただし、法令によりこれを上回る利率が制限される場合は、当該法令の範囲内とします。
本サービスの遂行過程で、会場費、設備費、交通費、宿泊費、搬入出費、警備費、許認可費、通信費、外注費、制作物印刷費、追加演出費、深夜早朝対応費、待機費、再訪問費その他当社が事前に通知し、または合理的に必要と認められる費用が発生した場合、利用者はこれを負担するものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者都合によるキャンセル、日程変更、仕様変更、会場変更、内容変更、縮小、中止が生じた場合、利用者は、当社に対し、既に発生した実費、制作費、準備費、外注費、手配済費用、キャンセル料、及び当社所定のキャンセル料を支払うものとします。
キャンセル料の基準は、個別契約等に定めるとおりとします。個別契約等に定めがない場合、当社は、以下の基準に従い請求できるものとします。
- 実施予定日の31日前まで：見積総額の20％または実費のいずれか高い方
- 実施予定日の30日前から15日前まで：見積総額の40％または実費のいずれか高い方
- 実施予定日の14日前から8日前まで：見積総額の60％または実費のいずれか高い方
- 実施予定日の7日前から前日まで：見積総額の80％または実費のいずれか高い方
- 当日キャンセル、無断中止、または開始後の中止：見積総額の100％または実費および追加損害のいずれか高い方
返金は、法令上必要な場合または当社が別途認めた場合を除き、原則として行いません。ただし、当社の故意または重過失により本サービスの提供が不可能となった場合には、この限りではありません。
天候不良、交通障害、感染症拡大、行政指導、会場都合、第三者の不履行、設備故障、停電、通信障害、不可抗力その他当社の責めに帰すことのできない事由により実施が変更または中止された場合、当社は、既発生費用および準備済み業務相当額を請求できるものとします。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関して利用者または第三者に生じた損害について責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき当社が受領した金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が無効となる場合は、同法令の定めに従います。
当社は、以下の損害について責任を負いません。
- 逸失利益、間接損害、特別損害、派生損害、結果損害
- 利用者の事業機会の喪失、売上減少、ブランド毀損、信用低下
- 第三者の行為、会場設備、通信障害、機材故障、災害、事故に起因する損害
- 利用者の提供情報、指示、素材、権利処理不備に起因する損害
本サービスにおける演出上の表現、会話、進行、観客参加、ライブ運営には一定の変動が伴うことを利用者は承諾するものとし、演出内容の軽微な変更、順序調整、代替案への切替えのみを理由として、当社に損害賠償その他の責任を求めることはできません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供、使用、提示する企画書、台本、構成案、演出案、資料、デザイン、映像、音声、文章、スライド、ロゴ、ノウハウ、進行表、ディレクション情報その他の成果物に関する著作権、著作隣接権、商標権、意匠権、ノウハウその他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約等により別段の定めをした場合を除きます。
利用者は、当社の事前書面承諾なく、当社成果物を複製、翻案、改変、頒布、公衆送信、転載、販売、二次利用、AI学習用データとしての利用その他権利侵害に該当する行為をしてはなりません。
利用者が当社に提供した資料、原稿、画像、映像、音源、商標、ロゴ、商品情報、出演者情報その他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行のためにこれらを使用、複製、編集、改変、表示、送信するために必要な権利を有していることを保証するものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求処理、品質向上、安全管理、トラブル対応、法令遵守のために、利用者および関係者の個人情報を取得、利用、保管、委託、共同利用することがあります。詳細は別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
利用者は、本サービスの実施に際し、観客、出演者、スタッフ、来場者等の個人情報、顔写真、映像、音声、アンケート回答、SNS投稿等を取り扱う場合、適法な取得・利用・第三者提供・公表・保管措置を自らの責任で講じるものとします。
利用者は、事前に必要な同意、告知、掲示、オプトアウト、撮影許諾、録音許諾を取得し、当社が求める場合はその証跡を提示するものとします。
9. 不可抗力
天災地変、火災、洪水、地震、台風、落雷、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、ストライキ、法令・行政措置、輸送障害、通信障害、停電、システム障害、会場閉鎖、出演者の急病・事故、交通機関の運休遅延、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行遅滞、不履行、中断、変更、延期、中止が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。
不可抗力に起因する場合、当社は、可能な範囲で代替日程、代替方法、代替演出、オンライン対応その他合理的な代替措置を提案することがありますが、その実施は保証されません。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービス内容の変更、運営上の必要性その他相当の事由がある場合、本規約を変更することができます。
当社が本規約を変更する場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール、その他当社が適切と判断する方法により、変更内容および効力発生日を通知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されます。
利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約の成立、