株式会社トークステージジャパン（以下「当社」といいます。）は、対話型ショー（Dialogue-Show）に関するサービスの提供にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報・適用範囲
本プライバシーポリシーは、株式会社トークステージジャパンが提供するウェブサイト、イベント、配信、チケット販売、会員登録、問い合わせ対応、アンケート、キャンペーンその他これらに付随する一切のサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）に適用されます。
- 事業者名：株式会社トークステージジャパン
- 所在地：〒150-0011 東京都渋谷区東2-12-8 サンライトビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
当社は、本サービスにおいて取得する個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。
2. 取得する個人情報および取扱い
当社は、本サービスの提供に関連して、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム、芸名その他の識別情報
- 住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、年齢、性別等の属性情報
- チケット購入情報、参加履歴、視聴履歴、問い合わせ内容、アンケート回答内容
- 決済に関する情報（ただし、当社が直接取得しない場合は決済代行事業者を通じて取得される情報を含みます。）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、行動履歴その他のオンライン識別子
- イベント会場で撮影・録画された映像、音声、写真その他の記録データ
- 応募情報、抽選情報、当選情報、本人確認に必要な情報
当社は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意なく、要配慮個人情報を取得しません。万一、要配慮個人情報を取得する必要が生じた場合には、法令に従い適切に対応します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- チケット販売、抽選、入場管理、本人確認、年齢確認のため
- イベント・配信・対話型ショーの企画、実施、進行、連絡のため
- お問い合わせ、苦情、サポートへの対応のため
- 会員登録、アカウント管理、認証のため
- 決済処理、返金、請求、会計処理のため
- アンケート、キャンペーン、プレゼント、懸賞の実施のため
- サービス改善、コンテンツ最適化、利用状況の分析のため
- 不正利用、権利侵害、迷惑行為の防止および対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
- 当社または第三者の広告、宣伝、マーケティング施策の実施のため（法令上必要な同意取得を含みます。）
- 撮影・配信・記録・広報・アーカイブ・二次利用のため（事前に必要な同意を得る場合があります。）
当社は、利用目的を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更内容を公表します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 当社の正当な利益の実現のために必要な場合で、かつご本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合
個人番号（マイナンバー）を取り扱う場合は、番号法その他関係法令に従い、法定の目的の範囲内でのみ利用します。
5. 個人情報の第三者提供・共同利用・委託
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得が支障となる場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に取り扱いを委託する場合
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
当社は、イベント運営、配信、決済、配送、システム保守、メール配信、分析、カスタマーサポート等を第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。
当社が共同利用を行う場合には、法令に従い、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、配信基盤、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ移転することがあります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適切な安全管理措置を講じます。
外国にある第三者への提供が行われる場合には、当該国の個人情報保護制度や、受領者による保護措置に関する情報を、法令に基づきご本人に提供できるよう努めます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保有します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 会員情報・問い合わせ情報：サービス提供および対応完了後、必要な期間
- 取引・決済・請求関連情報：法令上必要な保存期間
- イベント参加・抽選・本人確認記録：運営上必要な期間
- アクセスログ・セキュリティ記録：不正防止および運用管理に必要な期間
- 撮影・録画・配信記録：利用目的達成のため必要な期間、または同意条件に従う期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は遅滞なく個人情報を消去または匿名化します。ただし、法令上の義務がある場合はこの限りではありません。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データの利用制限に相当する措置の求め
- ご本人の同意に基づく場合の、同意の撤回
また、当社が保有する個人データのうち、法令上要件を満たすものについては、開示の請求に応じることがあります。請求の際には、ご本人確認を行わせていただきます。
データポータビリティについては、日本法上の権利として常に認められるものではありませんが、当社は、法令上認められる範囲で、適切な方法による情報提供に努めます。
各請求に関する手続、必要書類、手数料その他の詳細は、下記「12. お問い合わせ窓口」にてご案内します。
9. 同意の撤回
ご本人が個人情報の取扱いについて同意された場合でも、法令に別段の定めがあるときを除き、将来に向かってその同意を撤回することができます。同意の撤回をご希望の場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令に基づいて必要な保管や処理については、撤回後も継続することがあります。
10. 苦情・相談窓口および監督機関への申出
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口で受け付けます。適切かつ迅速な対応に努めます。
なお、ご本人は、当社の対応にご不満がある場合、または法令に基づき必要な場合、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談・申出を行うことができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。
- 組織的安全管理措置：権限管理、取扱記録、監督体制の整備
- 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持義務の徹底
- 物理的安全管理措置：入退室管理、書類・機器の施錠管理
- 技術的安全管理措置：アクセス制御、暗号化、ログ監視、マルウェア対策
- 委託先管理：契約、監査、定期確認等による監督
万一、漏えい等の事故が発生した場合には、法令に従い、関係当局への報告、ご本人への通知、再発防止策の実施その他必要な対応を行います。
12. お問い合わせ先
当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下までご連絡ください。
- 株式会社トークステージジャパン
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-12-8 サンライトビル3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
お問い合わせ内容によっては、本人確認のため追加の情報提供をお願いする場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年9月16日